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是这个理。”
吃完午饭，舒禾也去小憩了一会儿。
下午的实地考察中，阳光社区的王主任带着大家参观矛盾调解室，墙上挂满了居民送的锦旗。
“咱们调解室有三个‘秘诀’：
一是‘耐心听’，不管多小的事，都让居民把话说完；
二是‘公正断’，不偏袒任何一方；
三是‘后续跟’，调解完不是结束，还要跟进看看问题有没有真的解决。”
舒禾一边记笔记，一边提问：“王主任，要是遇到像‘婆媳因带孩子闹矛盾’这种家务事，调解完之后，怎么跟进才能避免再吵架呢？”
“这个问题问得好！”王主任笑着说，“我们会定期上门回访，或者让社区志愿者跟双方多聊，看看有没有新的问题。
另外，还会组织‘妇女讨论会’，让大家互相交流经验，你教教我，我教教你，当着大伙儿的面，人都会表现得不错。很多时候，话说开了，矛盾也就没了。”
舒禾把这些都详细记在笔记本上，心里盘算着回去后，也在街道办搞个类似“讨论会、茶话会”的，说不定能解决不少家庭矛盾。
“说起婆媳矛盾，我们这边还真有个奇特的趣事，你们全当个笑话听。”王主任笑着摆摆手，语气里带着几分打趣：“说起来也不算大事，就是去年冬天，咱们社区有对婆媳，因为‘煮面条放不放葱花’吵到要分家，最后还闹到了调解室。”
这话一出，舒禾也停下笔，好奇地等着下文。
“那婆婆是北方人，一辈子吃面条就认葱花，说‘没葱花的面条跟没魂似的’，儿媳是南方人，打小就闻不得葱味，一吃就犯恶心。
一开始还互相迁就，婆婆煮面时单独给儿媳盛一碗不加葱的，儿媳也没多说啥。
可后来天冷，婆婆想着儿媳怀着孕，多吃葱能驱寒，就偷偷在她碗里撒了点碎葱，结果儿媳吃了一口就吐了，两人当场就吵了起来。”